自从中国引进了电子商务概念之后，信用问题就一直阴魂不散地徘徊在中国电子商务这块刚刚耕耘起来的土壤上。

    近期，淘宝网的几十家“皇冠级别”的店铺，因采用“刷信誉”制造虚假交易记录的作弊手段被举报，在同一天被淘宝封店。据了解，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。当信用度达到250分以上，卖家的级别为“钻石”；当信用度达到 10000分以上，就是“皇冠”卖家了。该事件迅速发酵成“皇冠门”，在网上引发诸多争议--只要付钱，就可以在短时间里让一家网店从毫无信用度一下变为“五星级”或是“钻石级”，这样的信用体制是否还有存在的价值？

    首先，我们不妨先了解一下刷信誉行业能够诞生并且壮大的客观原因吧。相比于国外建立在成熟的信用社会上的电子商务，中国引入电子商务的步骤非常迅速，但这也遗留下了短期内无法弥补的缺陷--网购信用体系的诚信度的匮乏。而近几年伴随着几大电子商务网站的崛起，另一个现实问题又摆在消费者的面前，由于网上商铺的准入门槛较低，加上网友只能通过卖家提供的图片而不是实物来判断商品质量，卖家的信用很多时候直接左右着买家的选择。相比较网店里信用级别为一两颗红心的卖家，拥有“双皇冠”信用级别的卖家可能更容易得到买家的青睐。马云曾经在公开场合说过的一句话：淘宝网只收水电费。但真的当一家电子商务网站做大后，仅仅收“水电费”恐怕已经不能满足其胃口了，于是乎各项收费服务蜂拥而至，处于网站金字塔底层的这些卖家们要想生存，必须要通过一些“灰色手段”来招揽客户，没有推广，没有营销，就算你东西再好价格再低，人家也不敢买，因为你没有交易记录，没有信用。随之而来也诞生了“刷钻”这样的黑色产业链。

    网上刷信誉行业的兴起，也算是具有浓厚的中国特色电子商务行业所诞生的“畸形儿”。那么究竟目前国内各大电子商务网站的信誉评价系统如何的呢，是否都保证了保证公平、公正呢？

    记者为此联系到国内几家较大的电子商务网站，总的来看，这几家网站的信用评价体系都较为成熟，摈除利用特殊手段恶意刷信用之外，基本能够客观地体现卖家的信用状态，几家网站的评价系统非常相似，基本都是后来者对先行者的模仿。这些网站的基本的信用评价都分三种：好评为正、中评为0、差评为负；对于非经过网站支付平台的交易不计分；根据分数对卖家进行星、钻的等级划分；评价的同时可以附上评价的具体内容，以便给他人更多参考。当然，在这当中还是有些许差别，比如，国内最早的电子商务平台易趣，他们的信用评价积分规则规定同一个买家和同一个卖家之间只能产生一个好评，即便你跟同一个卖家交易几千几万次，最终获得的有效评价也只有一个，这样看来起码能最大程度保证卖家信用评价的公平有效；拍拍网方面，针对消费者特别关注的卖家诚信、商品质量等问题，拍拍推出手机“官”字认证、严格审核商品及商家资质、假一赔三、七天无理由退换货和先行赔付等一系列诚信保证举措。而百度有啊也于日前正式上线“实体店认证”，面向卖家推出实体店认证服务和经营资质认证服务。我们有理由相信，各大网站推出的种种举措，都是为了解决当前网购平台单一的信用评价问题，进一步提升卖家店铺的真实度和可信度。

    表面看来，各大网站为中国电子商务的信用体系做足了功课，但是是否真正获得了实际意义上的效果呢？随着“皇冠门”事件的曝光，淘宝为了杜绝信用炒作，在近期发布了“诚信自查系统”，我们且不论该系统是否真的可以起到作用，如果各大网站能够从一开始就有这种意识并采取防范手段，起码像“刷钻”这样的畸形行业也不会如此猖狂。专家认为，随着电子商务尤其是个人间电子商务的发展，诚信监管对保持交易平台效益是非常重要的。据了解，同样是个人电子交易网站--易趣网，也在近期强化了网络交易诚信的监管。

    那么，未来网上刷信誉行业是否还会继续有生存的空间呢？对此，业内人士也表示，目前一些电子商务平台的所谓“潜规则”如果不破除，那么刷信誉行业依然会很滋润地活下去，比如商品排名按人气排列，信用+成交+流量+收藏+评价的规则带来了两个极端，强愈强，弱愈弱。小店铺尤其是新店铺，就失去了可以显示公平的机会而只能借助刷信誉。为了避免这种恶性循环，电子商务网站要将自身价值导向引导到一个合理的范围，而不单单是告诉用户信誉好、价格低就是最好的店家，才能促进电子商务总体的良性发展。

    从当年的秀水街假货到而今的规范化运营，从小商小贩钻胡同打游击似的卖东西到菜市场的有地可循，不管是在传统行业还是在电子商务领域，优秀的“房东”不仅仅只是会收收“水电费”而已，诚信经营并且建立有效的规范机制，才是企业长久发展的秘笈。